خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار یا به عبارتی نگهداری شبکه کامپیوتری، مهمترین فعالیت شرکت نوین پویانت در‌زمینه شبکه می‌باشد .
پشتیبانی و نگهداری شبکه کامپیوتری در‌حال حاضر اصلی ترین نیاز تمامی شرکت‌ها، مؤسسات، هتل‌ها، سازمانها، آموزشگاه‌ها ، کارخانه‌ها و… در
حوزه انفورماتیک است .
رشد بروز شدن فناوری اطلاعات در‌همه‌ی حوزه‌های کسب و کار باعث شده‌است تمامی محیط‌های تجاری ،آموزشی ، صنعتی ، اداری و… نیاز مبرم
و شدیدی در زمینه پشتیبانی کامپیوتر ، نصب و‌راه اندازی انواع تجهیزات و سرویس‌های مرتبط با آن احساس کنند. کارشناس پشتیبانی
تصمیم می‌گیره چگونه سیستم‌ها را ارتقاء دهد .
زمانی‌که یک شرکت یا‌سازمان، زیرساخت ارتباطی خود‌را ارتقاء می‌دهد و‌یا چند‌سیستم جدید نصب و راه‌اندازی می کند، کاری است که‌یک کارشناس
حتماً باید آن‌را مدیریت کند این کار یک کاره تخصصی است که پشتیبانی شبکه نیازمند دانش بروز و‌آگاهی بالاست .
منبع: www.tilatel.com
در این مقاله قصد داریم تا شما را با چگونگی نوشتن VOIP DIAL PEER آشنا کنیم . با ما همراه باشید .
اگر به خاطر داشته باشید نحوه نوشتن POTS Dial Peer ها را مورد بررسی قرار دادیم و گفتیم که چگونه می‌توانیم دستگاهها و تجهیزاتی که برای برقراری ارتباط از IP Address استفاده نمی‌کنند را به روتر سیسکو متصل نماییم . همانطور که گفته شد در این مقاله می‌خواهیم نحوه نوشتن VOIP Dial Peer ها در روتر سیسکو را مورد بررسی قرار دهیم و سناریوی مطرح شده در مقاله قبل را با نوشتن VOIP Dial Peer های آن تکمیل نماییم . برای شروع ، شکل سناریوی قسمت قبل را مجددا مشاهده نمایید .
همانطور که همه‌یشما می‌دانید روتر‌ها برای برقراری ارتباط از IPها استفاده می‌کنند یا به عبارتی IP Address را می‌فهمند . بنابراین برای این که ارتباط تماس‌ها را بین دو روتر برقرار کنید باید از VOIP Dial Peer ها استفاده نمایید که در ادامه با نحوه نوشتن آن آشنا خواهید شد .
در مرحله‌ی اول می‌خواهیم روتر سمت چپ را تنظیم کنیم تا تماسهای لازم را به سمت روتر سمت راست هدایت کند .
در قدم اول باید وارد مود کانفیگ شوید و یک Dial Peer از نوع ویپ با یک تگ منحصر به فرد ایجاد نمایید . ( در این جا عدد ۲۰۰۰ را در نظر گرفته‌ایم )
در قدم بعدی باید یک الگوی تماس ایجاد کنید .
Router(config-dial-peer)# destination-pattern 2…
همانطور که مشاهده می‌کنید الگوی تماس را روی …۲ قرار داذیم ، یعنی هر تماسی که شماره گرفته شده در آن چهار رقمی بوده و با ۲ آغاز شود را با این Dial Peer ساخته شده Match کن .
در مرحله‌ی بعد کدک تماس را مشخص می‌کنید که بسته به نوع سناریوی شما می‌تواند حالت‌های مختلفی داشته باشد . در اینجا ما کدک را روی G711ulaw قرار می‌دهید .
Router(config-dial-peer)# codec G711ulaw
در قدم آخر باید مقصد مورد نظر برای هدایت تماس را تعیین نمایید.
Router(config-dial-peer)# session target IPV4:10.1.1.2
حال نوبت به تنظیم روتر سمت راست برای هدایت تماسهای لازمه به سمت روتر سمت چپ می‌رسد . با توجه به نکاتی که تا این مرحله مطرح شد برای نوشتن VOIP Dial Peer روتر سمت راست :
نکته : برای مشاهده debug های dial peer ها می‌توانید از کامند debug voip dialpeer در مود enable استفاده نمایید .
نکته : در صورتی که کدک تماس در دو طرف یکسان نباشد تماس شما به درستی برقرار نخواهد شد . کدک پیش‌فرض VOIP Dial Peer ها G729 می‌باشد .
برای نصب و راه اندازی voip،فروش و پشتیبانی voip با ما در تماس باشید .
منبع:چگونگی نوشتن VOIP DIAL PEER - شبکه|پشتیبانی شبکه|ویپ |تجهیزات شبکه (tilatel.com)
پیاده سازی تلفن ویپ در ظاهر ممکن است کار نسبتا آسانی باشد و هر شرکتی مدعی استقرار و پیاده سازی VOIP با بهترین کیفیت و پایداری بالا باشد. اما آیا واقعا این ادعا پایه اساس دارد؟ آیا می‌توان به هر شرکتی برای راه اندازی ویپ اعتماد کرد؟ چگونه یک شرکت خدمات و پشتیبانی voip را انتخاب کنیم؟ مراحل پیاده‌سازی و استقرار چیست و از کجا باید شروع کرد؟ این‌ها سوالاتی هستند که حتما برای هر مدیر یا مسئول یک کسب و کار پیش از اجرایی کردن ایده‌هایی که برای بهینه‌سازی ارتباطات تلفنی خود دارند پیش می‌آید. ما در این مطلب قصد داریم به شما بگوییم که مراحل پیاده‌سازی و استقرار مرکز تلفن ویپ چیست و چگونه می‌توانید بهترین شرکت خدمات ویپ را انتخاب کرده و پروژه خود را به آن‌ها بسپارید.
بهتر است پیش از اینکه بخواهید وارد مبحث اصلی موضوع مقاله شوید کمی در مورد تکنولوژی ویپ بدانید. به صورت کلی ویپ به معنای انتقال صدا بر روی بستر شبکه است. تلفن ویپ هیچگونه وابستگی به جغرافیا و منطقه خاصی ندارد. به طور مثال اگر یک شرکت دارای چندین شعبه فعال در کشور یا خارج از کشور باشد، ارتباطات تلفنی به راحتی بر روی بستر اینترنت و تنها با گرفتن یک داخلی صورت می‌گیرد.
یک مرکز تلفن ویپ می‌تواند فروش شما را افزایش دهد، کیفیت پاسخگویی مرکز تماس را بهبود بخشد، ارائه خدمات را با نیاز و سلیقه مشتریان همسو سازد، گزارشات عملکرد از افراد پاسخگوی شرکت بدهد، مشتریان را در صف تماس با یک موسیقی در انتظار نگه دارد، افراد تماس‌گیرنده را از طریق تلفن‌گویا به بخش‌های مختلف وصل کند و قابلیت‌های بسیار فراوان دیگری که تنها در سیستمهای تلفنی ویپ در دسترس است را در اختیار شما قرار دهد.
پیاده سازی تلفن VOIP اکثر اوقات به صورت برون‌سپاری یا توسط کارشناس فناوری اطلاعات یک شرکت یا سازمان انجام می‌شود و شاید این سوال برایتان پیش بیاید که چرا مدیران باید در این مورد اطلاعات کسب کنند؟ مدیران مجموعه‌ها معمولا از استقرار و پیاده‌سازی چنین سیستم‌هایی اطلاعاتی ندارند و نمی‌توانند به صورت کامل در جریان مراحل فعالیت کارشناسان شرکت قرار بگیرند. بنابراین این عدم آگاهی باعث می‌شود که نتوانند تحلیل مناسبی از روند پروژه داشته باشند. در ادامه به مهمترین نکات پیاده سازی ویپ اشاره خواهد شد.
مذاکره، اولین و مهمترین بخش از مراحل پیاده سازی ویپ محسوب می‌شود. در این مرحله است که تصمیم نهایی برای چگونگی اجرای پروژه، انتخاب شرکت خدمات ویپ و ایده‌پردازی‌های اولیه برای افزایش بهره‌وری سیستم تلفن تحت‌شبکه صورت می‌گیرد. پیش از اینکه با شرکت خدمات ویپ قرار مذاکره بگذارید باید برای ثبت شرح نیاز خود اتاق فکری از اعضای شرکت تشکیل دهید تا بتوانید با همفکری سایر همکاران، نیازها و توقعات خود را از مرکزتلفن ویپ بر روی کاغذ بیاورید و در زمان جلسه و مذاکره با شرکت خدمات و پشتیبانی ویپ به عنوان نیازهای اولیه با آن‌ها در میان بگذارید.
شرکت سرویس‌دهنده برای پیاده سازی ویپ در روز مذاکره برای تکمیل شرح نیاز می‌تواند پیشنهاداتی در راستای پیشرفت و ارتقای سیستم تلفن ویپ به شما داده که در صورت تایید شما عموما در مراحل بعد آن را در قالب پروپوزال نیز ارائه می‌دهد.
پس از آنکه نیازهای اولیه مشخص شد و شرکت خدمات ویپ انتخابی مورد تایید بود، در صورت نیاز کارشناسان فنی شرکت برای بررسی محل پروژه اقدام می‌کنند. در این مرحله بستر شبکه داخلی، اینترنت، محل قرارگیری سرور و تجهیزات و به صورت کلی تمام موارد سخت‌افزاری مورد بررسی قرار گرفته می‌شود تا در روز اجرای پروژه بستر مناسب برای استقرار و پیاده سازی ویپ مهیا باشد.
شرکت خدمات ویپ و پشتیبانی پس از مذاکره و بررسی محل پروژه در صورت لزوم می‌تواند یک طرح پیشنهادی که مجموعه‌ای از ایده‌های مشاور ویپ، مذاکرات و نیازهای اولیه و نتیجه بررسی عملیاتی محل پروژه است را ارائه دهد. این پروپوزال می‌تواند در قالب یک فایل به همراه دیاگرام اجرایی یا به صورت کاغذی جهت اطلاع از روند دقیق پیاده سازی VOIP به شما ارائه شود.
یکی از سوالات مهم قبل از راه اندازی سرویس های تلفنی در سازمان ، توجه به پیش نیازهای زیرساخت شبکه است. در این مقاله توصیه هایی را مطرح خواهیم کرد تا بتوانیم پاسخ روشنی را برای این سوال ارائه دهیم. همچنین موارد مطرح شده در این مقاله پیوسته به روز خواهد شد. بنابراین اگر نظر یا تجربه خاصی در این مورد دارید ، می توانید آن را در قسمت نظرات مطرح نمایید.
پیش نیازهای شبکه جهت نصب و راه اندازی voip،فروش و پشتیبانی voip
در بسیاری از شرکت ها و سازمان ها دیده می شود که به جای استفاده از سوئیچ های استاندارد و مناسب محیط های اداری و تجاری از سوئیچ ها و تجهیزات شبکه ای استفاده می شود که قابلیت پردازش کمی دارند و صرفا مانند یک هاب عمل می کنند. توصیه اکید ما این است که برای دستیابی به کیفیت صدای مناسب از چنین سوئیچ هایی در شبکه های سیستم تلفنی VoIP استفاده نکنید.
همه ما با اصطلاح Full duplex و Half duplex آشنا هستیم. دقت داشته باشید که برای سوئیچ هایی که بین VoIP Endpoint و PBX Server ها قرار دارند به هیچ عنوان از حالت Half duplex استفاده نکنید. می دانید که در برخی سوئیچ ها امکان فعال سازی و غیر فعال سازی آن وجود دارد.
یکی از مهم ترین شرایط LAN در سازمان هایی که از VoIP بهره می برند پیکربندی شبکه به صورت Segregated است. این اصطلاح یعنی شبکه هایی که در آن ها ترافیک Voice از Data توسط VLAN جدا شده است.
سرویس Quality of Service نیز یکی از سودمند ترین روش های تضمین کیفیت تماس صوتی در شبکه های VoIP است که استفاده از آن بسیار توصیه می شود. به این منظور استاندارد ۱P نیز راه گشا خواهد بود.
اما اجازه دهید ببینیم که شرایط یک شبکه LAN مناسب از لحاظ پارامترهای قابل اندازه گیری چگونه باید باشد؟
شبکه محلی ایده آل برای راه اندازی VoIP مقدار Packet Loss کم تر از ۱ درصد ، Jitter کم تر از ۳۰ میلی ثانیه ، Delay یک طرفه کم تر از ۵۰ میلی ثانیه و پینگ تایم کم تر از ۱۰۰ میلی ثانیه را باید داشته باشد.
کارشناسان شبکه توصیه می کنند در صورتی که در بررسی اولیه از شبکه یک سازمان مشخص شد که یکی از شرایط بالا برقرار نیست از پذیرفتن پروژه ویپ در آن جا بپرهیزید.
اما پارامترهای گفته شده را چگونه بررسی کنیم ؟ جواب واضح است : در واقع مقادیری که گفته شد ، بایستی برای تست Ping بین IP سیستم PBX مثلا ( Elastix یا Issable ) و یک اندپوینت ( مثلا گوشی IPPhone ) صورت پذیرد.
منبع :https://tilatel.com/prerequisites-setting-up-network
همانطور که می دانید امروزه سازمانها به ارتباطات تصویری ، صوتی و متنی احتیاج دارند و برای اینکه ارتباطات خود را در سازمان برقرار کنند از بسترهای متفاوتی استفاده می کنند برای ایجاد ارتباطات درون سازمانی می توانند از شبکه های LAN و برای ایجاد ارتباطات برون سازمانی می توانند از تلفن شهری، خطوط E1 و شبکه اینترنت استفاده کنند.
در روشهای قدیمی از از شبکه‌های کابلی تلفن و دستگاه های تلفن مرکزی یا سانترال ها (PBX (Private branch exchange استفاده می شد . دستگاههای نامبرده قادر بودند تا خطوط تلفن داخلی به صورت انالوگ یا دیجیتال از زوج سیم مسی عبور دهند. اما این دستگاهها برای برقراری خطوط تلفن داخلی دارای محدودیتهایی بود که این محدودیتها به شرح زیر می باشد:
۱. هزینه بر بودن استفاده از بسترمخابرات شهری (PSTN)
۲. پرداخت هزینه‌های جداگانه برای دریافت سرویس های مختلف
۳. نداشتن ضریب امنیت مناسب برای ایجاد یک ارتباط امن
۴. عدم امکان گزارش گیری کامل
۵. وابسته بودن هزینه ارتباط به فاصله مکانی (درون شهری و برون شهری)
۶. عدم امکان ایجاد ارتباط متنی
۷. عدم امکان ایجاد ارتباط تصویری
با توجه به محدودیت های ذکر شده در بالا امروزه سیستم تلفنی به نام VOIP مورد استفاده قرار می گیرد که محدودیتهای بالا را نداشته و از بستر شبکه برای برقراری مکالمات تلفنی استفاده خواهد کرد.
در این مقاله ما قصد داریم تا شما را با سیستمهای VOIP اشنا کنیم. با ما همراه باشید.
دستگاههایی به نام IP-PBX که نسل جدیدی از این دستگاهها بوده و از ترکیب دستگاههای VOIP و PBX بوجود آمذه است. این دستگاهها دارای مزیتهای زیر می باشند:
۱.کاهش کابل کشی مجزا برای هر میز
۲.کاهش هزینه سیم تلفن و نصب آن
۳.کاهش هزینه کنفرانسهای صوتی و تصویری
۴.فراهم شدن ارتباط بین دفاتر به وسیله بستر شبکه و در نتیجه کاهش هزینه برای برقراری این ارتباط
۵.ادغام دستگاه تلفن با کامپیوتر شخصی و استفاده از تلفنهای نرم افزاری
۶.امکان تماس کاربران خارج از دفتر
برای نصب و راه اندازی voipو پشتیبانی voip از شرکت های معتبر راهنمایی بگیرید .